pg90 · Trung tâm hỗ trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Nhanh & Rõ Ràng
Tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi pg90 tại Việt Nam — từ đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi đến chơi có trách nhiệm. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng.
Không tìm được câu trả lời?
Liên hệ ngay qua email
[email protected]
Phản hồi trong 15 phút
Danh mục câu hỏi
Chọn Chủ Đề Bạn Cần Tìm Hiểu
Tài khoản
Nạp tiền
Rút tiền
Khuyến mãi
Sản phẩm & Trò chơi
Chơi có trách nhiệm
Hỗ trợ kỹ thuật
Tài Khoản & Đăng Ký
Truy cập trang chủ pg90 và nhấn nút Đăng ký. Bạn cần điền đầy đủ các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân)
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ
- Mật khẩu từ 8 ký tự trở lên, bao gồm chữ hoa và số
pg90 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách chơi có trách nhiệm của nền tảng. Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận độ tuổi. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả.
Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã dùng khi đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP gồm 6 chữ số về số điện thoại của bạn. Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, nhấn Gửi lại hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Tại pg90, KYC bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên. Bạn cần cung cấp:
- Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie cầm CCCD bên cạnh mặt
Một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự ý thay đổi sau khi KYC được duyệt (để đảm bảo tính toàn vẹn pháp lý). Các thông tin khác như mật khẩu, địa chỉ email phụ và phương thức thanh toán ưa thích có thể cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với lý do cụ thể để được xem xét.
Nạp Tiền
pg90 hỗ trợ đầy đủ các kênh thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
- Tiền điện tử: USDT TRC20
Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- MoMo / ZaloPay / ViettelPay: Tức thì đến 2 phút
- VNPay: 2–5 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 30 phút ngoài giờ
- USDT TRC20: Sau 20 lần xác nhận blockchain (khoảng 5–10 phút)
pg90 không thu phí từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu, không phải pg90. Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch.
Rút Tiền
Hầu hết các lệnh rút tiền tại pg90 được xử lý trong vòng 15–30 phút. Cụ thể:
- MoMo / ZaloPay: 15–30 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 3 giờ (tùy ngân hàng nhận)
- USDT TRC20: 30–60 phút sau khi hệ thống xác nhận
Mức rút tiền tại pg90 như sau:
- Tối thiểu mỗi lần rút: 100.000 VNĐ
- Tối đa mỗi lần rút: 500.000.000 VNĐ
- Hạn mức rút trong ngày: Tùy cấp độ tài khoản (thông thường, bạc, vàng, kim cương)
Lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
- Số dư chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng
- Thông tin tài khoản ngân hàng đích không khớp với tên đăng ký trên pg90
- Tài khoản đang trong giai đoạn xem xét bảo mật do phát hiện hoạt động bất thường
Khuyến Mãi & Ưu Đãi
Có, pg90 có chương trình ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Chi tiết ưu đãi được cập nhật thường xuyên trên trang chủ và mục Khuyến mãi. Để nhận ưu đãi, bạn cần hoàn thành KYC và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện trong thời hạn quy định. Ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại và thiết bị.
Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược từ khuyến mãi. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Luôn đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Có, bạn có thể hủy khuyến mãi đang áp dụng trong phần Quản lý khuyến mãi của tài khoản. Lưu ý: khi hủy, toàn bộ số tiền thưởng từ khuyến mãi đó sẽ bị xóa khỏi tài khoản, chỉ giữ lại số tiền thực bạn đã nạp. Hành động này không thể hoàn tác. Nếu không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn trước khi quyết định.
Sản Phẩm & Trò Chơi
pg90 cung cấp danh mục sản phẩm giải trí đa dạng bao gồm:
- Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger với dealer người thật phát sóng trực tiếp 24/7
- Cá cược thể thao: V-League, Champions League, NBA, tennis và hàng trăm giải đấu quốc tế mỗi ngày
- Slot game: Hơn 1.000 tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
- Xổ số & Lô đề: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và keno trực tuyến
- Đá gà trực tiếp: Các trận đá gà được phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín
Hoàn toàn có thể. pg90 được xây dựng với giao diện responsive tối ưu cho cả Android và iOS. Bạn không cần cài đặt ứng dụng — chỉ cần mở trình duyệt Chrome hoặc Safari trên điện thoại, truy cập pg90.cam và đăng nhập như bình thường. Trải nghiệm chơi trên di động mượt mà, tốc độ tải nhanh và đầy đủ tính năng tương đương máy tính.
pg90 cam kết tính minh bạch và công bằng trong tất cả sản phẩm. Các trò chơi slot và casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên hoàn toàn. Casino trực tuyến phát sóng trực tiếp từ studio thực, có thể quan sát toàn bộ quá trình. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
Chơi Có Trách Nhiệm
pg90 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm trong phần Cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa mỗi phiên
- Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi chơi quá thời gian đã đặt
- Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết
Có. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, pg90 hỗ trợ chức năng tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân. Toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc. Để kích hoạt, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pg90 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Các kênh liên hệ:
- Live Chat: Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, phản hồi dưới 2 phút
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 phút
Nếu gặp sự cố kỹ thuật, hãy thử các bước sau theo thứ tự:
- Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó tải lại trang
- Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge)
- Kiểm tra kết nối internet của bạn
- Tắt VPN nếu đang sử dụng (VPN có thể gây chậm hoặc chặn kết nối)
- Thử truy cập từ thiết bị khác
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần, phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hoặc chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu. Để mở khóa:
- Chờ 30 phút nếu bị khóa do nhập sai mật khẩu — hệ thống tự động mở khóa
- Hoàn thành xác minh KYC nếu tài khoản bị tạm dừng vì lý do này
- Liên hệ hỗ trợ qua email kèm theo ảnh chụp CCCD để xác minh danh tính và mở khóa thủ công
Điều hướng nhanh
Vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pg90 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn — bất kể ngày hay đêm.
Email hỗ trợ
[email protected]
Thời gian phản hồi
Dưới 15 phút · 24/7
Trang liên quan
Vì sao chọn pg90
Cam Kết Từ pg90 Với Người Chơi
Bảo mật tuyệt đối
Dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin của bạn không bao giờ bị chia sẻ cho bên thứ ba.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt trực tuyến liên tục, kể cả ngày lễ Tết. Phản hồi trung bình dưới 15 phút.
Nạp rút siêu tốc
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay được xử lý dưới 2 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 30 phút.
Trò chơi công bằng
Tất cả game sử dụng RNG được kiểm định độc lập. Tỷ lệ RTP minh bạch, không có can thiệp từ phía nhà cái.
Tương thích mọi thiết bị
Chơi mượt mà trên máy tính, tablet hay smartphone Android và iOS — không cần cài app, chỉ cần trình duyệt.
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự giới hạn, tạm dừng và tự loại trừ sẵn sàng cho mọi tài khoản. pg90 đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu.
Không tìm được câu trả lời bạn cần?
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pg90 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc — nhanh chóng, thân thiện và chính xác.
Email hỗ trợ
[email protected]
Live Chat
Phản hồi < 2 phút
Sẵn sàng trải nghiệm?
Tham Gia pg90 Ngay Hôm Nay
Hàng nghìn người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang tận hưởng trải nghiệm giải trí đỉnh cao tại pg90 mỗi ngày. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.